



Trustindex verifies that the original source of the review is Google. এক কথায় বললে, খুবই হতাশাজনক অভিজ্ঞতা। এত টাকা খরচ করে এমন নিম্নমানের সার্ভিস পাব, সত্যিই ভাবিনি।
বিশেষ করে রুম সার্ভিস এবং ফুডের মান খুবই খারাপ লেগেছে। রুম সার্ভিস সময়মতো পাওয়া যায়নি, প্রয়োজনের সময় সঠিকভাবে সহযোগিতাও করা হয়নি। খাবারের স্বাদ ও মানও প্রত্যাশার তুলনায় অনেক কম, অথচ দাম বেশ বেশি।
এক কথায় বললে, অত্যন্ত বাজে অভিজ্ঞতা। এত টাকা খরচ করে এমন নিম্নমানের সার্ভিস পাব, সত্যিই ভাবিনি। শুরু থেকেই স্টাফদের আচরণ ছিল অত্যন্ত রূঢ়, বিরক্তিকর এবং আনপ্রফেশনাল। অতিথিদের সঙ্গে কীভাবে কথা বলতে হয়, সেটুকু পেশাদারিত্বও অনেক জায়গায় দেখা যায়নি।
রুমের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা নিয়েও খুবই হতাশ হয়েছি। আশপাশের পরিবেশ ঠিকমতো মেইনটেইন করা হয়নি বলে মনে হয়েছে, আর পানির মান নিয়েও যথেষ্ট অসন্তুষ্ট ছিলাম। একটি Eco Resort থেকে যে ধরনের পরিচ্ছন্ন ও সুন্দর পরিবেশ আশা করা যায়, তার সঙ্গে অভিজ্ঞতার অনেক পার্থক্য।
খাবারের মানও একেবারেই সন্তোষজনক নয়। স্বাদ খুবই সাধারণ, অথচ দাম তুলনামূলকভাবে অনেক বেশি। অর্থাৎ খাবার, রুম, সার্ভিস—কোনো দিক থেকেই টাকার যথাযথ মূল্য পাওয়া গেছে বলে মনে হয়নি।
সবচেয়ে হতাশার বিষয় হলো পুরো ব্যবস্থাপনাতেই একটা অগোছালো ও আনপ্রফেশনাল ভাব ছিল। ছোটখাটো বিষয় নিয়েও ঠিকমতো সহযোগিতা পাওয়া যায়নি। এত বেশি দাম নেওয়ার পরও যদি সার্ভিসের মান এমন হয়, তাহলে সত্যিই প্রশ্ন আসে—অতিরিক্ত টাকা নেওয়ার যৌক্তিকতা কোথায়?
সব মিলিয়ে এটি আমার জন্য একেবারেই সন্তোষজনক অভিজ্ঞতা ছিল না। প্রচারের সঙ্গে বাস্তব অভিজ্ঞতার কোনো মিল খুঁজে পাইনি। একই বাজেটে অন্য কোথাও গেলে সম্ভবত অনেক ভালো সার্ভিস পাওয়া যেত। ব্যক্তিগতভাবে আমি আর এখানে যাওয়ার কথা ভাবব না।
রুম ও আশপাশের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতাও খুব একটা ভালো লাগেনি। পুরো পরিবেশ ও সার্ভিসের মধ্যে একটা অগোছালো ভাব ছিল।
রিসেপশন থেকে প্রত্যাশিত সহযোগিতা পাইনি। কয়েকবার ম্যানেজারের সঙ্গে এবং দায়িত্বশীল একজন স্টাফের সঙ্গে কথা বলেছি, কিন্তু তারপরও সমস্যাগুলোর কোনো সন্তোষজনক সমাধান পাইনি। আমার কাছে মনে হয়েছে, অতিথিদের সার্ভিস দেওয়ার চেয়ে টাকার বিষয়টাকেই বেশি গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে